Публичная оферта

Редакция от «01» августа 2026 г.

1. Термины и определения

Продавец — ТОО «АКА-ИНВЕСТ» БИН 140440000775, место нахождения: Республика Казахстан, Западно-Казахстанская область, г. Уральск, ул. Карашыганак, 57. Осуществляет продажу Товаров через интернет-магазин ЕТХ.

Сайт / Интернет-магазин — сайт https://etx.kz, принадлежащий Продавцу, на котором размещена информация о Товарах, а также условия оплаты и доставки.

Товар — электротехническая и сопутствующая продукция (кабельно-проводниковая продукция, низковольтное оборудование, щитовое оборудование, освещение, электроустановочные изделия, автоматика и иные позиции), представленная на Сайте либо поставляемая под заказ.

Метражный Товар — кабельно-проводниковая продукция и иные товары, цена которых определяется за единицу длины и которые отпускаются в размотку/нарезку по заказу Покупателя.

Товар под заказ — Товар, отсутствующий на складе Продавца на момент заказа и приобретаемый Продавцом у поставщика под конкретный заказ Покупателя.

Покупатель — лицо, разместившее Заказ. Для целей настоящей Оферты Покупатели делятся на:

• Покупатель-потребитель — физическое лицо, приобретающее Товар исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
• Покупатель-предприниматель — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, а равно физическое лицо, приобретающее Товар для целей, связанных с предпринимательской деятельностью (для использования на объектах, в производстве, строительстве, эксплуатации, для перепродажи и т. п.).

Статус Покупателя определяется по данным, указанным при оформлении Заказа. Указание реквизитов юридического лица или ИП (БИН, наименование организации) однозначно квалифицирует Покупателя как Покупателя-предпринимателя.

Заказ — оформленный Покупателем на Сайте либо через менеджера запрос на приобретение Товара.

Оферта — настоящий документ, размещённый на Сайте.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты в порядке раздела 4.

2. Общие положения и правовая природа Сайта

2.1. Настоящий документ является публичной офертой Продавца в значении пункта 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее — ГК РК) и определяет условия и порядок заключения договоров купли-продажи Товаров через Интернет-магазин ЕТХ.

2.2. Информация о Товарах и указанные на Сайте цены не являются публичной офертой о продаже Товара по указанной цене. В соответствии с пунктом 4 статьи 395 ГК РК размещённые на Сайте сведения о Товарах и ценах рассматриваются как приглашение делать оферты. Продавец не связан указанной на Сайте ценой и не обязан заключить договор на условиях, изложенных в описании Товара, до подтверждения Заказа в порядке раздела 4.

2.3. К отношениям Сторон применяется законодательство Республики Казахстан. Отношения с Покупателем-потребителем дополнительно регулируются Законом РК от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (далее — Закон о ЗПП). Отношения с Покупателем-предпринимателем регулируются ГК РК (в том числе главой 25 Особенной части) и настоящей Офертой; положения Закона о ЗПП к таким отношениям не применяются.

2.4. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте и применяется к Заказам, оформленным после публикации. К уже подтверждённым Заказам применяется редакция, действовавшая на момент подтверждения.

2.5. Заказ может быть оформлен на Сайте 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, за исключением периодов проведения регламентных или технических работ.

2.6. Вся текстовая и графическая информация о Товарах является собственностью Продавца либо его контрагентов и партнеров. Сопровождающие Товар изображения носят иллюстративный характер и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара; описания и характеристики не претендуют на исчерпывающую полноту и могут содержать неточности. Актуальные характеристики уточняются у менеджера до подтверждения Заказа.

3. Предмет

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель — принять и оплатить его на условиях настоящей Оферты и подтверждённого Заказа.

3.2. Ассортимент, характеристики, количество, цена и сроки поставки конкретного Товара определяются в подтверждённом Заказе (счёте) в порядке раздела 4.

4. Порядок оформления и подтверждения Заказа. Момент заключения договора

4.1. Оформление Покупателем Заказа (на Сайте, по телефону, через WhatsApp или электронную почту) означает оферту Покупателя приобрести выбранный Товар и одновременно акцепт условий настоящего документа.

4.2. После получения Заказа менеджер Продавца связывается с Покупателем для уточнения наличия Товара, окончательной цены, сроков и условий поставки.

4.3. Договор купли-продажи конкретного Товара считается заключённым с момента подтверждения Продавцом (менеджером) окончательной цены и условий Заказа и внесения Покупателем предоплаты/оплаты в порядке раздела 6. До момента такого подтверждения и оплаты договор не считается заключённым, а Продавец не связан ценой и иными сведениями, размещёнными на Сайте (пункт 4 статьи 395 ГК РК).

4.4. Если после оформления Заказа выясняется отсутствие Товара, изменение его цены или условий поставки, Продавец информирует об этом Покупателя. Покупатель вправе подтвердить Заказ на новых условиях либо отказаться от него. При невозможности связаться с Покупателем в течение 2 (двух) рабочих дней Заказ считается аннулированным.

4.5. Продавец вправе отказать в подтверждении Заказа или аннулировать его без объяснения причин, в том числе при указании Покупателем недостоверных данных, при нарушении Покупателем правил делового общения (пункт 4.6) либо при отсутствии Товара у поставщика.

4.6. Общение Покупателя с работниками Продавца строится на принципах делового этикета. Использование нецензурной лексики, оскорблений, угроз недопустимо и является основанием для отказа в обслуживании.

5. Цена и порядок её определения

5.1. Цены на Сайте указаны в тенге и носят информационный характер. Указание цены на Сайте не порождает обязанности Продавца продать Товар по этой цене (пункты 2.2, 4.3 настоящей Оферты).

5.2. Цена на Сайте действительна в течение одного календарного дня и обновляется, как правило, один раз в сутки. Цены зависят, в числе прочего, от курса иностранной валюты, условий поставщиков и логистики и могут изменяться Продавцом в одностороннем порядке до момента подтверждения Заказа.

5.3. Окончательная цена Товара согласуется индивидуально и подтверждается менеджером Продавца при подтверждении Заказа (пункт 4.3). Именно подтверждённая цена является ценой договора. Изменению после подтверждения Заказа и оплаты цена конкретного Заказа не подлежит.

5.4. Цена Товара под заказ рассчитывается индивидуально исходя из условий поставщика, курса валюты, объёма и сроков и сообщается Покупателю при подтверждении Заказа.

5.5. Стоимость доставки и сопутствующих расходов. При стандартных условиях поставки логистические и сопутствующие расходы включены в подтверждённую цену, если иное не указано в счёте. При нестандартных условиях (нестандартный объём/вес/габариты, удалённый или труднодоступный адрес, срочная доставка, особые требования к транспорту и т. п.) стоимость доставки рассчитывается отдельно и подлежит дополнительному согласованию; в этом случае Продавец сообщает Покупателю итоговую стоимость до подтверждения Заказа.

5.6. Все цены на Сайте указаны с учётом применимых налогов, если прямо не указано иное.

6. Оплата

6.1. Оплата производится на условиях предоплаты в размере, указанном в подтверждённом Заказе (счёте), если Сторонами письменно не согласовано иное.

6.2. Отсрочка платежа может предоставляться отдельным категориям Покупателей на основании отдельного соглашения Сторон и не является обязанностью Продавца по настоящей Оферте.

6.3. Способы оплаты указаны на Сайте в разделе «Оплата». Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт Продавца.

6.4. При оформлении Заказа на юридическое лицо или ИП Покупателю предоставляются счёт-фактура и накладная в порядке, установленном законодательством РК.

7. Доставка и приёмка Товара

7.1. Способы и ориентировочные сроки доставки указаны на Сайте в разделе «Доставка». Указанные сроки являются ориентировочными. Конкретный срок согласуется при подтверждении Заказа и зависит от наличия Товара, срока поставки поставщиком и логистики.

7.2. Продавец прилагает разумные усилия для соблюдения согласованных сроков, но не несёт ответственности за задержки, возникшие не по его вине, в том числе вследствие действий поставщиков, перевозчиков, таможенных и иных органов, а также обстоятельств, указанных в разделе 11.

7.3. Обязанность Продавца передать Товар считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю (получателю) либо в согласованном пункте выдачи/самовывоза. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара и подписания получателем документов о доставке.

7.4. Приёмка Товара. При получении Товара получатель обязан проверить его на соответствие количеству, ассортименту, комплектности, а также целостность упаковки и отсутствие внешних повреждений. При выявлении несоответствий составляется акт в присутствии представителя перевозчика (при доставке перевозчиком). Претензии по количеству, ассортименту, комплектности и внешним (явным) повреждениям, не заявленные при приёмке в указанном порядке, в дальнейшем не принимаются. Настоящий пункт не ограничивает права Покупателя-потребителя в отношении скрытых недостатков и гарантийных обязательств.

8. Возврат и обмен Товара

8.1. Для Покупателя-потребителя (физическое лицо, личные нужды)

8.1.1. Товар надлежащего качества. Покупатель-потребитель вправе обменять или вернуть непродовольственный Товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня покупки, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и документ, подтверждающий покупку (статья 30 Закона о ЗПП).

8.1.2. Исключения (возврату и обмену как Товар надлежащего качества не подлежат):

• метражные Товары, в том числе провода, шнуры, кабели, а также иные Товары, отпускаемые на метраж/в нарезку по заказу Покупателя (в соответствии со статьёй 30 Закона о ЗПП);
• Товары, имеющие индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем;
• иные Товары, включённые в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, согласно законодательству РК.

8.1.3. Товар ненадлежащего качества (брак). При обнаружении недостатков Покупатель-потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 15 и 30 Закона о ЗПП (соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков, замена, отказ от договора с возвратом уплаченной суммы). Данные права не могут быть ограничены настоящей Офертой.

8.1.4. Для оформления возврата/обмена Покупатель обращается к Продавцу через раздел «Контакты». Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законодательством РК.

8.2. Для Покупателя-предпринимателя (юрлицо / ИП / физлицо для предпринимательских целей)

8.2.1. Товар надлежащего качества, соответствующий подтверждённому Заказу, возврату и обмену не подлежит. Возврат такого Товара возможен только по отдельному письменному соглашению Сторон и на согласованных условиях.

8.2.2. Требования в отношении Товара ненадлежащего качества, а также по количеству, ассортименту и комплектности предъявляются в порядке, установленном ГК РК (глава 25 Особенной части) и настоящей Офертой (раздел 7).

9. Права и обязанности Сторон

9.1. Продавец обязуется передать Товар, соответствующий подтверждённому Заказу, и предоставить необходимые документы.

9.2. Покупатель обязуется предоставить достоверные данные, необходимые для исполнения Заказа, своевременно оплатить и принять Товар. Продавец не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение Заказа, вызванное предоставлением Покупателем недостоверных или неполных данных.

9.3. Продавец вправе привлекать для исполнения обязательств третьих лиц, оставаясь ответственным за исполнение перед Покупателем.

10. Ответственность и ограничение ответственности

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РК и настоящей Офертой.

10.2. В отношениях с Покупателем-предпринимателем совокупная ответственность Продавца по любому Заказу ограничена стоимостью оплаченного Товара по данному Заказу. Продавец не возмещает упущенную выгоду, а также косвенные и непрямые убытки.

10.3. Ограничения ответственности, установленные пунктом 10.2, не применяются к Покупателю-потребителю в той части, в которой они противоречат императивным нормам Закона о ЗПП.

10.4. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый вследствие ненадлежащего использования, монтажа или эксплуатации Товара.

11. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, в том числе: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, введением санкций, экспортных, импортных и иных ограничений, ограничением или прекращением поставок поставщиками, существенным изменением курса валют, сбоями в работе транспорта и платёжных систем.

11.2. При наступлении таких обстоятельств Продавец вправе пересмотреть сроки поставки либо аннулировать Заказ. В случае аннулирования Заказа внесённая предоплата возвращается Покупателю в полном объёме тем же способом, которым была произведена оплата.

12. Персональные данные

12.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Законом РК от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» на основании согласия субъекта, выраженного при оформлении Заказа, а также в целях исполнения договора.

12.2. Условия обработки персональных данных определяются Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте, которая является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

12.3. Персональные данные граждан Республики Казахстан хранятся и обрабатываются с соблюдением требований законодательства РК, в том числе о хранении на территории Республики Казахстан.

13. Разрешение споров

13.1. Споры разрешаются путём переговоров. Для Покупателя-предпринимателя обязателен претензионный порядок со сроком рассмотрения претензии 30 (тридцати) рабочих дней.

13.2. При недостижении согласия спор с Покупателем-предпринимателем передаётся в суд по месту нахождения Продавца (г. Уральск, ЗКО), если иное не установлено императивными нормами. Спор с Покупателем-потребителем рассматривается в порядке, установленном законодательством РК (в том числе по подсудности, предусмотренной для защиты прав потребителей).

14. Срок действия Оферты и реквизиты

14.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до её отзыва Продавцом.

14.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по договору третьим лицам с сохранением гарантий, предоставленных Покупателю.

14.3. Реквизиты Продавца:

• Наименование: ТОО «АКА-ИНВЕСТ»
• БИН: 140440000775
• Адрес: Республика Казахстан, ЗКО, г. Уральск, ул. Карашыганак, 57
• Телефон: + 7 775 007 30 25
• Почта: info@etx.kz